Das Kurhotel Thermal befindet sich im Zentrum des Kurviertels von Karlsbad, 300 Meter von der Gartenkolonnade, 460 Meter von der Mühlenkolonnade und 800 Meter von der Geysirkolonnade entfernt. Das Kurhotel verfügt über 273 Zimmer: Einzelzimmer, Doppelzimmer und Appartements. Alle Zimmer sind mit Fernseher, Telefon, Minibar und Safe ausgestattet; die Zimmer mit Blick auf den Fluss verfügen über einen Balkon. Es stehen 3 Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität sowie Zimmer mit Verbindungstür zur Verfügung. Im Erdgeschoss befindet sich ein Restaurant, in dem Frühstück, Mittag- und Abendessen in Form eines Buffets serviert werden.
Das balneologische Wellnesszentrum erstreckt sich über zwei Untergeschosse. Das Angebot umfasst Massagen, Elektrotherapie, Heilgymnastik und Wassergymnastik sowie Hydrotherapie mit 100 % Thermalwasser aus der Quelle „Geysir“. Im Zentrum befinden sich ein 15 × 5 m großes Hallenbad sowie ein Fitnessraum mit Laufbändern und Heimtrainern. Die Behandlungen stehen Gästen ab 18 Jahren zur Verfügung. Im Rahmen des Programms „Komplexe Behandlung“ finden montags bis samstags täglich 3 Behandlungen statt; im Rahmen des Programms „Kururlaub“ montags bis freitags täglich 2 Behandlungen.
Auf dem Gelände befinden sich 4 ČEZ Wallbox-Ladestationen für Elektrofahrzeuge (bis zu 22 kW). Das Parken ist kostenpflichtig und erfolgt hinter der Schranke.