Санаторий Thermal расположен в центре курортной зоны Карловых Вар, в 300 метрах от Садовой колоннады, в 460 метрах от Мельничной и в 800 метрах от Гейзерной. В санатории 273 номера: одноместные, двухместные и апартаменты. Все номера оснащены телевизором, телефоном, мини-баром и сейфом; номера с видом на реку имеют балкон. Предусмотрены 3 номера для гостей с ограниченными возможностями и смежные номера. На первом этаже — ресторан с завтраком, обедом и ужином в формате шведского стола.
Бальнеологический велнес-центр расположен на двух подземных этажах. Предлагаются массаж, электролечение, лечебная и водная гимнастика, водолечение на 100% термальной воде источника «Гейзер». В центре — крытый бассейн 15×5 м и тренажёрный зал с беговыми дорожками и велотренажёрами. Лечение доступно гостям старше 18 лет. По программе «Комплексное лечение» — 3 процедуры в день пн–сб; по программе «Курортный отдых» — 2 процедуры в день пн–пт.
На территории — 4 зарядные станции ČEZ Wallbox для электромобилей (до 22 кВт). Парковка платная, за шлагбаумом.
