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Das Grandhotel Pupp befindet sich im Zentrum von Karlsbad, 500 Meter von der Geysir-Kolonnade entfernt. Zur Mühlenkolonnade sind es 800 Meter, zur Gartenkolonnade 1.200 Meter. Hinsichtlich Service und Komfort gilt das Hotel als eines der besten des Kurorts.
Die 228 Zimmer sind auf zwei Flügel des historischen Gebäudes verteilt: den „Park Side“-Flügel mit modernem Design und den „River Side“-Flügel mit klassischer Einrichtung im Stil des 18. Jahrhunderts. Die Zimmer der Kategorie „Komfort“ befinden sich im Flügel „Park Side“, die der Kategorie „Superior“ im Flügel „River Side“.
