Das Grandhotel Ambassador befindet sich im Zentrum von Karlsbad, 750 Meter von der Gartenkolonnade und 300 Meter vom Busbahnhof entfernt. Bis zur Mühlenkolonnade sind es 1.000 Meter, bis zur Geysirkolonnade 1.400 Meter. Das Hotel wurde im Jahr 2015 vollständig renoviert und zählt zu den modernsten und komfortabelsten Unterkünften des Kurorts.
Die hauseigene Kur- und Wellnessabteilung ist sieben Tage die Woche, einschließlich der Wochenenden, geöffnet – was das Ambassador von den meisten Kurhotels in Karlsbad deutlich abhebt. Das Hotelpersonal spricht fließend Russisch.
Auf dem Hotelgelände befindet sich eine der beliebtesten Bars der Stadt – das „Kakadu“ – sowie ein Konzertsaal, in dem regelmäßig das Karlsbader Symphonieorchester auftritt.