Das Kurhotel Karlsbad Grande Madonna befindet sich im historischen Zentrum von Karlsbad, 50 Meter von der Geysir-Kolonnade und 70 Meter von der Marktplatz-Kolonnade mit der Quelle Nr. 2 entfernt. In 110 Metern Entfernung befindet sich das Nebengebäude „Festival Apartments“ – dessen Gäste werden im Hauptgebäude verpflegt und medizinisch versorgt.
Das Kurhotel verfügt über zwei Restaurants: das „Grand Restaurant“ mit zwei Sälen und das Restaurant „U Křížovníků“ mit separatem Eingang, das als eigenständiges Lokal betrieben wird. Auf der Speisekarte des letzteren stehen traditionelle tschechische Küche, Fassbier und erlesene Weine in einem Ambiente, das an eine mittelalterliche Taverne erinnert.
Das Kurhotel verfügt über eine Zulassung als medizinische Einrichtung, die auf balneologische Therapie spezialisiert ist. In die Kurabteilung wird Thermalwasser aus der Quelle „Vrždilo“ geleitet, um das gesamte Spektrum der Karlsbad-Behandlungen durchzuführen: Gasinjektionen, Kohlensäure- und Schlammbäder, Charcot-Duschen, Lasertherapie, Torfkompressen und vieles mehr. Insgesamt werden 47 Heilbehandlungen angeboten.
Den Gästen stehen die finnische Sauna, das Dampfbad und die Infrarotsauna sowie das Fitnesscenter und der Whirlpool kostenlos zur Verfügung. Das Spa-Center bietet zusätzliche Entspannungsbehandlungen an: Schokoladen- und Bierbäder, Hot-Stone-Massagen, Körperwickel, Peelings und vieles mehr.
Die Unterbringung mit Hunden (bis 20 kg) ist nach vorheriger Absprache gestattet – 50 € pro Nacht. Der Zutritt mit Tieren zu den Behandlungsbereichen und Restaurants ist untersagt; in den öffentlichen Bereichen ist das Tragen eines Maulkorbs vorgeschrieben.