Санаторий Karlsbad Grande Madonna расположен в историческом центре Карловых Вар, в 50 метрах от Гейзерной колоннады и в 70 метрах от Рыночной колоннады с источником №2. В 110 метрах находится корпус-депанданс Festival Apartments — его гости получают питание и лечение в главном здании.
В санатории два ресторана: Grand Restaurant с двумя залами и ресторан U Křížovníků с отдельным входом, работающий как самостоятельное заведение. В меню последнего — традиционная чешская кухня, разливное пиво и авторские вина в интерьере средневековой корчмы.
Санаторий имеет сертификат медицинского учреждения, специализирующегося на бальнеологической терапии. В лечебное отделение подведена термальная вода источника «Вржидло» для проведения полного спектра карловарских процедур: газовых уколов, углекислых и грязевых ванн, душа Шарко, лазеротерапии, торфяных компрессов и других. Всего предлагается 47 лечебных процедур.
Гостям бесплатно доступны финская, паровая и инфракрасная сауны, фитнес-центр и джакузи. Спа-центр предлагает дополнительные расслабляющие процедуры: шоколадные и пивные ванны, массаж горячими камнями, обёртывания, скрабы и другие.
Проживание с собаками (до 20 кг) допускается по предварительному согласованию — 50 € за ночь. Вход с животными в лечебные зоны и рестораны запрещён; в общественных зонах — обязательно в наморднике.
