Санаторий Richmond расположен в тихой лесопарковой зоне Карловых Вар, в 1400 метрах от Гейзерной колоннады. До Мельничной — 1700 метров, до Садовой — 2100 метров. В отеле 122 номера: 94 двухместных, 20 одноместных и 8 апартаментов. Расстояние до источников здесь считается достоинством: прогулка вдоль реки Теплы — оптимальная нагрузка для усвоения минеральной воды. Richmond — единственный санаторий в Карловых Варах с собственным парком, где находятся источник №14 «Штепанка» и японский сад.
Лечебный центр прошёл полную реконструкцию в 2015 году и предлагает около 35 видов процедур, в том числе с использованием термальной воды и карловарской лечебной грязи. В велнес-центре — 5 видов саун, включая уникальную соляную сауну для органов дыхания. Отдельно оборудован небольшой бассейн с неразбавленной термальной водой (≈2×2 м) — не для плавания, а для ежедневной терапии: снимает мышечное напряжение и оказывает общее миорелаксационное действие.
Санаторий специализируется на заболеваниях ЖКТ (желудок, кишечник, желчный пузырь, поджелудочная железа, состояния после операций), эндокринной системы и обмена веществ (диабет, подагра, ожирение), а также опорно-двигательного аппарата. Питание — сбалансированное, с несколькими вариантами диет как ключевым компонентом лечения.
