Политика конфиденциальности для janzen-reise.com

Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу от: 10.03.2026

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сайт https://janzen-reise.com обрабатывает персональные данные пользователей при использовании сайта, отправке заявок, регистрации аккаунта, подписке на рассылку и обращении за подбором санаторно-курортного отдыха и трансфера.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:
JANZEN Reise-Service s. r. o.
По адресу: Tršnická 154/41, Hradiště, Cheb, 35002, Czechia
Email: info@janzen-reiseservice.de
Телефон: +49 (0) 7854 877 400, +49 (0) 9233 71580

Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, вы можете связаться с нами по указанным контактам.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, каким разделом сайта вы пользуетесь, мы можем собирать следующие данные:

2.1. Данные, которые вы вводите самостоятельно

Имя;
Фамилия;
Дата рождения;
Гражданство;
Адрес электронной почты;
Номер телефона;
Адрес;
Дата заезда и дата выезда;
Количество взрослых и детей;
Информация о необходимости трансфера;
Примечание к заявке;
Иные сведения, которые вы добровольно указываете в форме запроса или сообщении.

2.2. Данные аккаунта

При регистрации на сайте мы можем обрабатывать:

Адрес электронной почты;
Данные для входа в аккаунт;
Техническую информацию, связанную с авторизацией и восстановлением доступа.
На сайте также видны функции регистрации, входа и сброса пароля.

2.3. Данные рассылки

При подписке на обновления мы можем обрабатывать:

Адрес электронной почты;
Сведения о подписке и взаимодействии с письмами.
На сайте присутствует блок подписки на обновления и предложения/скидки.

2.4. Данные, собираемые автоматически

При использовании сайта мы можем автоматически получать:

IP-адрес;
Данные браузера и устройства;
Язык браузера;
Сведения о посещённых страницах;
Дату и время посещения;
Cookie и аналогичные технологии;
Аналитические данные о работе сайта.
На сайте используется баннер cookie с разделением минимум на технические и аналитические cookie.

3. Источники получения данных

Мы получаем персональные данные:

Напрямую от вас при заполнении форм на сайте;

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

Обработка заявок на подбор курорта, санатория, проживания и трансфера;
Связь с пользователем до бронирования и после него;
Подготовка предложений по проживанию, лечению и поездке;
Регистрация и обслуживание аккаунта пользователя;
Отправка сервисных сообщений;
Отправка маркетинговых и информационных рассылок при наличии соответствующего согласия;
Улучшение работы сайта, анализ посещаемости и поведения пользователей;
Обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
Соблюдение требований применимого законодательства.
GDPR требует, чтобы цели обработки были конкретными и прозрачными для пользователя.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные на следующих основаниях:

Исполнение договора или принятие мер до заключения договора — когда вы отправляете запрос на подбор, бронирование, консультацию или трансфер;
Согласие — когда вы подписываетесь на рассылку, соглашаетесь на необязательные cookie или предоставляете данные в случаях, где согласие требуется;
Законный интерес — для базовой аналитики, защиты сайта, улучшения сервиса и обработки обращений, если это допустимо по закону;
Выполнение юридической обязанности — когда хранение или передача данных требуется законодательством.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и аналогичные технологии для:

Корректной работы сайта;
Сохранения пользовательских настроек;
Обеспечения авторизации;
Фиксации согласия на cookie;
Анализа использования сайта и улучшения его работы.
На сайте указано, что используются технические cookie, необходимые для работы сайта, и аналитические cookie, которые можно отключить.

Необязательные cookie, включая аналитические, должны использоваться в соответствии с применимыми правилами о согласии и прозрачности. Европейские и британские регуляторы требуют ясного объяснения назначения cookie, а для необязательных cookie — надлежащего выбора пользователя.

Пользователь может:

Принять все cookie;
Разрешить только выбранные категории;
Изменить настройки cookie позже через инструменты сайта или браузера.
Это соответствует логике cookie-настроек, уже отображаемых на сайте.

7. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные только в объёме, необходимом для работы сайта и оказания услуг, в том числе:

Поставщикам CRM или систем обработки заявок;
Партнёрам, связанным с бронированием проживания, санаторно-курортных услуг и трансфера — если это необходимо для обработки вашего запроса;
Государственным органам, если такая передача требуется по закону.

Мы не продаём персональные данные пользователей.

8. Международная передача данных

Поскольку сайт использует контакты и услуги, связанные с Германией, а бронирования могут касаться объектов в разных странах Европы, персональные данные могут обрабатываться или передаваться в другие страны в пределах, необходимых для оказания услуги.
Если данные передаются за пределы страны пользователя или за пределы ЕЭЗ, такая передача должна осуществляться с соблюдением применимых требований законодательства о защите данных. Прозрачность по международным передачам — один из элементов privacy notice по GDPR.

9. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны, если более длительный срок не требуется по закону. По правилам GDPR срок хранения должен быть ограничен необходимым минимумом, а организация должна устанавливать сроки удаления или пересмотра данных.

Ориентировочно:

Данные по заявкам и обращениям — до 24 месяцев с момента последнего контакта;
Данные аккаунта — пока аккаунт активен и далее в течение разумного срока для соблюдения юридических и технических обязательств;
Данные для рассылки — до отзыва согласия или отказа от подписки;
Данные, необходимые для бухгалтерского, договорного или иного обязательного хранения — в течение срока, установленного законом;
Cookie — в соответствии со сроком жизни конкретных cookie.

10. Права пользователя

Если на обработку распространяется GDPR или иное применимое законодательство о защите данных, пользователь может иметь право:

Запросить доступ к своим данным;
Запросить исправление неточных данных;
Ограничить обработку;
Возразить против обработки в предусмотренных случаях;
Получить свои данные в переносимом формате, где это применимо;
Отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии;

Для реализации своих прав пользователь может написать на: info@janzen-reiseservice.de.

11. Защита персональных данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайной утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Такие меры могут включать:

Использование защищённого соединения;
Разграничение доступа к данным;
Использование паролей и административных ограничений;
Обновление программного обеспечения и контроль безопасности.

12. Данные детей

Если при оформлении заявки вы указываете данные детей, включая возраст и сведения о поездке, такие данные обрабатываются только в объёме, необходимом для подбора и организации услуги, связанной с заявкой пользователя.

13. Сторонние сайты и сервисы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, мессенджеры и сервисы. Мы не контролируем содержание и политику конфиденциальности таких сторонних ресурсов и рекомендуем знакомиться с их документами отдельно.
На сайте, в частности, присутствуют ссылки на Telegram и WhatsApp.

14. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

15. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или обработке ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Janzen Reise / [уточнить полное юр. название]
Email: info@janzen-reiseservice.de
Телефон: +49 (0) 7854 877 400, +49 (0) 9233 71580

Политика конфиденциальности